قوائم الأفضل
إذا كنت مسؤولًا عن الامتثال في جهة تعمل في السعودية أو الإمارات أو قطر أو الكويت أو البحرين أو عُمان، فالأرجح أنك اكتشفت أن عبارة "يدعم العربية" تعني أشياء مختلفة تمامًا بحسب من يقولها. بعض المنصات تقصد أن الموقع التسويقي له صفحة عربية. وبعضها يقصد أن الواجهة تُرجمت آليًا مرة واحدة. وقليل منها يقصد ما يحتاجه فريق امتثال يعمل بالعربية فعليًا: منتج يعمل من اليمين إلى اليسار، ويحتفظ بالأدلة والسياسات باللغتين، وينتج مخرجًا تقبله الجهة التنظيمية الوطنية بالعربية.
يوضح هذا الدليل ما يجب أن يقوم به برنامج الامتثال بالعربية، حتى تختبر المنصة بناءً على ذلك بدلًا من الاعتماد على ما هو مكتوب في صفحة الأسعار.
ما الذي يجب أن يقوم به برنامج الامتثال بالعربية
هناك أربعة متطلبات، وهي مستقلة عن بعضها. قد تستوفي المنصة واحدًا منها وتخفق في البقية.
1. الاتجاه من اليمين إلى اليسار كتخطيط لا كترجمة. تُكتب العربية من اليمين إلى اليسار، وهذا يغيّر اتجاه الواجهة بأكملها: ينتقل التنقل إلى اليمين، وتُقرأ الجداول من اليمين، وتمتلئ أشرطة التقدم من اليمين، والأيقونات ذات الدلالة الاتجاهية يجب أن تنعكس. المنتج الذي يترجم النصوص ويبقي التخطيط من اليسار إلى اليمين ينتج واجهة تُقرأ بالمقلوب. والاختبار لا يستغرق عشر ثوانٍ: افتح عرض جدول بالعربية وانظر في أي جهة يقع العمود الأول.
2. محتوى ثنائي اللغة لا اختيار لغة واحدة. عادةً ما تكتب الجهة الخليجية سياساتها بالعربية لموظفيها، وتحتفظ بالأدلة باللغة التي أنتجها النظام المصدر، وهي غالبًا الإنجليزية. واختيار لغة واحدة للمنصة كلها يجبرك على ترجمة أشياء لم تكن بحاجة إلى ترجمة. ما ينجح هو تحديد اللغة لكل مستند على حدة، بحيث تجلس سياسة بالعربية وتصدير إعدادات بالإنجليزية أمام الضابط نفسه.
3. العربية في المخرجات لا في الواجهة فقط. الغاية من المنصة هي ما يخرج منها. اطلب أن ترى تقريرًا مُصدَّرًا وسياسة مُولَّدة بالعربية. فعرض العربية بشكل صحيح في المتصفح وعرضها بشكل صحيح في مستند مُولَّد مشكلتان مختلفتان، والثانية هي التي تخفق فيها المنتجات عادةً: حروف لا تتصل، أو أرقام باتجاه خاطئ، أو ملف PDF يعود بصمت إلى خط لا يحتوي على المحارف العربية.
4. الأطر التي تُقيَّم المنطقة وفقها فعليًا. فائدة دعم العربية محدودة إذا لم يكن لدى المنصة مجموعة ضوابط لإطار ساما للأمن السيبراني، أو الضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني السعودية، أو معيار ضمان المعلومات الإماراتي. وبناؤها كإطار مخصص يعني أنك ستتولى صيانة مجموعة الضوابط بنفسك، وهو العمل الذي اشتريت البرنامج لتتجنبه.
كيف تختبر برنامج الامتثال بالعربية أثناء العرض التوضيحي
خمسة فحوص، كل منها يستغرق دقيقتين، وكل منها كشف عن ثغرة حقيقية:
بدّل الواجهة إلى العربية وافتح أكثر الشاشات ازدحامًا لديك، وهي عادةً قائمة الضوابط. انظر إلى ترتيب الأعمدة، وإلى موضع شريط التمرير، وإلى ما إذا كان النص المقتطع يُقتطع من الجهة الصحيحة.
أنشئ سياسة بالعربية وصدّرها. افتح الملف المُصدَّر على جهاز غير جهاز العرض التوضيحي. تحقق من اتصال الحروف ومن أن المستند قابل للبحث وليس صورة.
أرفق ملف دليل بالإنجليزية بضابط سياسته بالعربية. إذا أجبرتك المنصة على لغة واحدة للاثنين، فقد وجدت قيدًا حقيقيًا على طريقة عمل فريقك.
اطلب تقريرًا موجهًا إلى جهة تنظيمية بالعربية، واقرأ العناوين. الترجمة الآلية تكون مقبولة في النثر وخاطئة في المصطلحات المتخصصة: فمقابل كلمة control في معيار أمن سيبراني ليس هو المقابل الذي يختاره محرك ترجمة عام.
اسأل أي الأطر الإقليمية تأتي كمجموعة ضوابط مُصانة، ومن يحدّثها عندما تنشر الجهة التنظيمية نسخة جديدة.
أين تقف Venvera
تعمل واجهة Venvera بالعربية بتخطيط من اليمين إلى اليسار، إلى جانب الإنجليزية والألمانية والإسبانية والبلغارية. وتحمل السياسات والأدلة لغتها الخاصة، فلا يضطر البرنامج ثنائي اللغة إلى اختيار واحدة. ويأتي إطار ساما للأمن السيبراني، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني السعودية، ومعيار ضمان المعلومات الإماراتي كمجموعات ضوابط مُصانة بمراجعها الحقيقية، إلى جانب الأطر الدولية التي تُسأل عنها الجهة الخليجية عادةً مثل ISO 27001 و SOC 2 و PCI DSS و NIST CSF.
وهناك حدّان يستحقان القول بوضوح، لأنك ستجدهما في العرض التوضيحي على أي حال. تغطي العربية واجهة المنتج والمستندات التي تؤلفها فيه، بينما بعض محتوى المساعدة يأتي بالإنجليزية أولًا. كما يتفاوت عمق الإرشاد خلف كل ضابط بحسب الإطار، فالأطر الأقدم في المنتج تحمل تفصيلًا أكبر من أحدث الإضافات.
السؤال الذي يحسم الأمر
اطلب من المورّد أن يعرض عليك ضابطًا واحدًا بالعربية، بسياسة مرفقة بالعربية وملف دليل مرفق بالإنجليزية، ثم أن يصدّر تقرير التقييم. كل ما يهم بشأن دعم العربية يظهر في هذا المسار وحده، ولا تُخفي أي درجة من ترجمة الواجهة إخفاقًا فيه.
